Ringkasan Knowledge Management Pertemuan 1 dan 2
Davenport & Prusak : Data adalah sekumpulan diskrit (elemen berbeda yang tidak bersambungan), fakta-fakta obyektif tentang peristiwa. Informasi adalah sebuah pesan dalam bentuk dokumen atau komunikasi yang terdengar atau terlihat. Pengetahuan ( Knowledge ) biasa dianggap sebagai komodtas yang berharga yang tertanam dalam produk (khususnya yang hi-tech). Didefinisikan sebagai campuran nilai, informasi dan wawasan ahli yang mengevaluasi dan menggabungkan pengalaman baru dengan informasi. Berasal dan diterapkan pada pikiran seseorang. Di dalam organisasi umumnya tidak hanya tersimpan dalam bentuk dokumen atau repository tetapi juga rutinitas, proses dan norma dalam organisasi.